מדיניות החזרות וביטולים

1. מבוא

מדיניות זו מפרטת את תנאי הביטול, ההחזרות והזיכויים עבור מנויי YieldIL ("השירות"). השירות הינו שירות דיגיטלי המבוסס על מנוי חודשי או שנתי, ומקנה גישה לכלי ניתוח פיננסי ונתוני קרנות.

ביצוע תשלום עבור מנוי מהווה הסכמה מלאה למדיניות זו, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש של האתר.

2. אופי השירות

YieldIL הינו שירות דיגיטלי המספק גישה למידע וכלים לניתוח נתוני קרנות פנסיה, קופות גמל וקרנות השתלמות. עקב אופיו הדיגיטלי של השירות והעובדה שהגישה לנתונים ניתנת מיד עם הרשמה, לא ניתן לבטל או להחזיר תקופת שימוש שכבר החלה, למעט במקרים המפורטים בסעיף 4 להלן.

ביטול עתידי: ניתן לבטל את חידוש המנוי בכל עת. הביטול ייכנס לתוקף בסיום תקופת החיוב הנוכחית (חודשית או שנתית, לפי העניין), ולא יחול חיוב נוסף לאחר מכן.

אופן הביטול: ניתן לבטל את המנוי באזור האישי באתר או על ידי פנייה לשירות הלקוחות בכתובת ובטלפון המפורטים בסעיף 6.

ביטול מנוי שנתי: בעת ביטול מנוי שנתי, המנוי יישאר פעיל עד לתום תקופת המנוי ששולמה. לא יתבצע החזר יחסי עבור החודשים הנותרים, למעט במקרים המפורטים בסעיף 4.

תקופת נסיון / 14 ימים: אם שולם עבור מנוי שנתי ולא עברו 14 ימים ממועד התשלום, ולא נעשה שימוש משמעותי בשירות, ניתן לפנות לבקשת החזר מלא. החזר במקרה זה יתבצע לכרטיס האשראי שבו בוצע התשלום, תוך 14 ימי עסקים.

חיוב כפול: אם חויבת בטעות פעמיים עבור אותה תקופה, תוכל לפנות לקבלת החזר מלא עבור החיוב הכפול.

תקלה טכנית: אם השירות לא היה זמין באופן מהותי במשך תקופה מצטברת של מעל 7 ימים רצופים במהלך תקופת המנוי, תוכל לפנות לקבלת החזר יחסי או הארכת המנוי, לפי בחירתנו.

⚠️ החזרים לא יינתנו עבור תקופות שימוש שהסתיימו, או עבור חודשים חלקיים במנוי חודשי.

5. אופן ביצוע ההחזר

החזרים שאושרו יתבצעו לאמצעי התשלום המקורי (כרטיס האשראי) שבו בוצע התשלום, תוך עד 14 ימי עסקים ממועד אישור הבקשה. זמן ההופעה של ההחזר בחשבונך עשוי להיות מושפע מזמני העיבוד של חברת האשראי.

לבקשת ביטול או החזר, ניתן לפנות אלינו באחת הדרכים הבאות:

יש לציין בפנייה את כתובת הדואר האלקטרוני שבה נרשמת ואת מספר ההזמנה, על מנת שנוכל לאתר את חשבונך.

האתר אינו מפרסם, מקדם או מאפשר פרסום מכל סוג שהוא של אתרי הימורים, פורנוגרפיה ו/או כל פעילות בלתי חוקית אחרת. כל ניסיון לפרסם או לקדם תכנים אסורים יביא להסרתם המידית ולחסימת המשתמש.

8. שינויים במדיניות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים יפורסמו בעמוד זה ויכנסו לתוקף מיד עם פרסומם.